Soporte
La mesa de ayuda de Duxels, en support.duxels.com, para abrir y seguir tus tickets.
Soporte es la mesa de ayuda de Duxels. Aquí abres un ticket cuando algo no funciona o tienes una duda que esta ayuda no resuelve, y le das seguimiento hasta que se resuelve. Está en support.duxels.com.
Cómo funciona
- Abres un ticket y cuentas qué pasa.
- Recibes un número de ticket, por ejemplo
SUP-2026-0001. - El equipo de soporte te responde en el mismo ticket.
- Entras a ver la respuesta y contestas si hace falta.
- Cuando se resuelve, puedes dar tu opinión.
Necesitas una cuenta Duxels con el correo verificado.
Qué todavía no está abierto
Los avisos y las respuestas por correo llegan pronto. Por ahora todo pasa dentro de support.duxels.com.
¿Necesitas más ayuda?
- Abre un ticket en support.duxels.com/new.
- Para hablar con una persona de Duxels, escríbenos desde contact.duxels.com.
No escribas tu contraseña, tus códigos de seguridad ni los datos de tu tarjeta en un ticket.
Temas
- Abrir un ticketCómo contarle a soporte qué pasa y qué datos incluir para que te ayuden más rápido.
- Seguir mi ticketCómo ver tus tickets, leer la respuesta y contestar.
- Estados del ticketQué significa cada estado de tu ticket y qué puedes hacer en cada uno.
- Para qué sirve soporteCon qué te puede ayudar soporte, con qué no y a dónde ir en cada caso.
- Preguntas frecuentesRespuestas cortas sobre tickets, respuestas, archivos y privacidad.
Revisado el 23 de octubre de 2026